Sicurezza e Tutela dei Dati Personali

La presente Politica sulla sicurezza e la protezione dei dati personali è stata sviluppata in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione delle persone. tali dati e sull'abrogazione della Direttiva 95/46/CE, definisce le informazioni personali che fornisci in relazione all'utilizzo del sito web https://ksisters.it, nonché quando acquisti beni e ricevi servizi da noi, i dati personali vengono utilizzati e protetti, sia attraverso il sito Web o in altro modo, attraverso la tua interazione con noi (ad esempio, tramite una linea cliente o una chat web) e successivamente dopo la partecipazione al programma fedeltà. Ciò significa che durante il trattamento dei dati personali, Ksisters s.r.o. attenersi ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, limitazione della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Ksisters s.r.o. con sede legale in via Bajkalská, 45G, 821 05, Bratislava - mestská část Ružinov, Repubblica Slovacca, IČO: 53143230, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, sezione: Sro, numero della causa: 146321/B (di seguito - Ksisters ), certifica che tutti i dati personali (di seguito anche - dati) sono considerati strettamente confidenziali e trattati in conformità con le disposizioni legali applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Ksisters s.r.o. è l'organismo responsabile del trattamento dei dati in relazione alle vendite online, alla consegna dei prodotti e alla prevenzione delle frodi.

Ksisters può affidare il trattamento dei dati personali a un responsabile del trattamento. Per qualsiasi informazione in merito al trattamento dei dati personali, compreso l'elenco dei responsabili del trattamento dei dati di Ksisters, rivolgersi a: [email protected].

La sicurezza dei tuoi dati personali è per noi una priorità. Pertanto, prestiamo la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. Nella presente Informativa sulla privacy e sulla sicurezza ("Informativa"), desideriamo informarti su quali informazioni personali raccogliamo e su come continuiamo a utilizzarle.

1. Dati personali e trattamento e relativo

1.1. Categorie di dati personali

Raccogliamo dati diversi a seconda di quali servizi utilizzi.

Se fai acquisti da noi, raccogliamo:
- Nome e dati di contatto: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono.
- Dati demografici: sesso, data di nascita, paese e lingua di utilizzo.
- I dati vengono formati tenendo conto della durata del contratto: merce acquistata, segmento di clientela, dei servizi forniti.
- Durante l'autorizzazione: effettuare il login. Non abbiamo accesso alla tua password.

Se ricevi da noi i messaggi promozionali, raccogliamo:
- Nome e dati di contatto: indirizzo email, nome e numero di telefono.
- Dati demografici: paese, genere.

Inoltre trattiamo i seguenti dati personali:
- Comunicazioni tra Ksisters e il cliente
- Registri di navigazione sui siti web supportati da Ksisters

1.2. Finalità del trattamento dei dati personali:

Fornitura di servizi e loro miglioramento. Trattiamo i tuoi dati personali per migliorare i servizi forniti. In particolare comprendono:

Elaborazione degli ordini di beni e servizi ordinati tramite il nostro sito web. Ciò è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita e l'adempimento degli obblighi di legge (ad esempio documenti contabili).

Notifiche sulla disponibilità dei prodotti. Se richiedi notifiche sulla disponibilità dei beni, elaboreremo i tuoi dati personali con il tuo consenso.

Assistenza clienti: per fornire assistenza al cliente e risolvere eventuali problemi durante l'esecuzione del contratto di vendita, nonché per trattare i tuoi dati personali in base alla necessità di tale contratto.

Comunicazione.
Utilizziamo i dati raccolti per contattarti e personalizzarli. Ad esempio, potremmo contattarti tramite e-mail o altri mezzi per ricordarti che ci sono articoli nel tuo carrello online, per aiutarti a completare l'ordine, per informarti dello stato attuale della tua richiesta, ordine o reclamo, o per ottenere informazioni aggiuntive da parte tua o avvisarti che devi intraprendere le azioni necessarie per mantenere attivo il tuo account. Se acquisti da noi come utente non autorizzato, trattiamo questi dati nell'interesse legittimo di Ksisters come descritto sopra.

Miglioramento dei servizi.
Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, inclusa l'aggiunta di nuove funzionalità, e per prendere decisioni informate utilizzando analisi complete e business intelligence basate sul nostro legittimo interesse per la libertà aziendale e sulla necessità di migliorare i servizi per avere successo nella concorrenza. Per garantire una protezione sufficiente dei vostri diritti e interessi, utilizziamo quanto più possibile dati anonimi a scopo di miglioramento.

Tutela, sicurezza e risoluzione delle controversie.
Potremmo anche elaborare dati in base a un legittimo interesse, ovvero garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, rilevare e prevenire frodi, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi sulla base di un legittimo interesse.

Offerte di marketing:
- Ti inviamo messaggi commerciali riguardanti prodotti simili che hai acquistato.
- Puoi sempre disattivare queste comunicazioni di marketing utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione incluso in ciascuna email.
- Se decidi di non ricevere messaggi di marketing, non utilizzeremo più i tuoi contatti email per questo scopo. Inizieremo a utilizzarli nuovamente se li registri o chiedi informazioni su un prodotto.
- Le offerte di marketing che vedi possono essere selezionate in base alle informazioni aggiuntive che abbiamo successivamente ottenuto su di te in base a informazioni di contatto, informazioni demografiche, selezione del prodotto, dati sul nostro prodotto e sull'utilizzo del sito web (cookie, indirizzo IP, dati forniti dal tuo browser, dati sui clic, sulla visualizzazione di offerte di marketing, nonché informazioni sui prodotti visitati). Non eseguiamo trattamenti completamente automatizzati che potrebbero comportare conseguenze legali per te.
- Se non sei nostro cliente, trattiamo i dati solo con il tuo consenso.
- Hai il diritto di revocare il consenso a questi processi in qualsiasi momento e gratuitamente.

Trattamento dei cookies del sito web.
Se il tuo browser web include cookie, elaboriamo i registri dei procedimenti dai file cookie pubblicati sul sito web, al fine di garantire il miglior funzionamento del sito web e ai fini della pubblicità online da parte di Ksisters. Ulteriori informazioni so.

1.3. Trasferimento dei dati personali a terzi

I tuoi dati personali potranno essere ceduti a terzi solo se necessario per l'esecuzione del contratto di vendita, sulla base di un interesse legittimo, o se hai prestato previo consenso:

а) alle società controllate e agli appaltatori al fine di rispettare il contratto di vendita, nonché di eseguire processi e procedure interne;

b) società finanziarie, fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, nonché banche per l'esecuzione di un contratto di vendita;

c) a società di logistica ai fini della consegna della merce ordinata, nonché per la risoluzione dei reclami, compresa la risoluzione del contratto;

d) ai nostri partner, per implementare il sistema fedeltà a cui partecipi;

e) altri partner che forniscono ulteriori servizi relativi al trattamento dei dati;

f) soggetti terzi, quali rappresentanti legali o finanziari;

g) autorità pubbliche (es. polizia);

h) soggetti terzi che conducono sondaggi tra i clienti.

i) Con i fornitori di servizi che forniscono servizi a nostro nome, che ci aiutano con la manutenzione e/o il miglioramento dei nostri Siti Internet e la gestione del nostro programma fedeltà, nonché con la distribuzione, miglioramento e/o commercializzazione dei prodotti e dei servizi che ti offriamo, comprese le entità che elaborano gli ordini e forniscono web hosting, archiviazione delle informazioni, fornitori di servizi di posta elettronica e servizi di marketing, compreso il marketing diretto, nonché dei servizi di ricerca e analisi e di gestione dei tag come Google Analytics. Per maggiori informazioni su questi servizi di analisi e sui diritti di opposizione, visitare il sito: Google Analytics, Modulo complementare di navigazione per la disattivazione di Google Analytics - Guida a Google Analytics.

1.4. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

Durante il trasferimento dei tuoi dati personali ai nostri processori, in alcuni casi potremmo anche trasferire i dati personali a paesi terzi che non fanno parte dell'Unione Europea e non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali. Tuttavia, tale trasferimento sarà effettuato solo se il nostro processore si impegnerà a rispettare le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.

2. Account cliente e acquisto senza registrazione

Nell'ambito della creazione di un account personale, apriamo per te un account protetto da password. Nell'account cliente hai accesso diretto ai tuoi dati, compresa la possibilità di modificarli, e puoi visualizzare i tuoi dati sugli ordini completati e in sospeso. Puoi inoltre gestire i tuoi dati personali e ricevere newsletter attraverso il tuo account.

Se non si desidera aprire un account cliente per effettuare acquisti, è possibile effettuare acquisti anche senza registrarsi.

Hai il diritto di recedere dal contratto secondo i suoi termini.

2.1. Registrazione e accesso con profili online già attivi

Se hai già un profilo su Facebook o Google, puoi utilizzare quel profilo per creare un account cliente Ksisters e poi accedere al tuo account Ksisters. I relativi fornitori di Facebook o Google sono menzionati di seguito come "fornitori di profili".

Al momento della registrazione e successivamente,il fornitore del profilo ci invia alcuni dati dal tuo profilo. Quando crei un account cliente Ksisters, il fornitore del profilo ti informerà quali dati ci trasmetterà. In particolare, ciò include il tuo nome e indirizzo email. Trattiamo i dati trasmessi solo in base a queste informazioni sulla protezione dei dati.

Se ti registri o accedi a Ksisters tramite un fornitore di profili, il tuo browser verifica con il relativo fornitore di profili se hai autorizzato questa registrazione o accesso. Questo comunica al fornitore di profili che ti stai registrando o accedendo al tuo account personale. Il trattamento successivo di queste informazioni da parte del fornitore di profili è descritto nei relativi termini di utilizzo e nelle informazioni sulla protezione dei dati del fornitore di profili.

3. Sicurezza dei dati personali e tempi di conservazione

3.1. Sicurezza dei dati personali

I tuoi dati personali ci vengono trasferiti in forma crittografata. Utilizziamo il sistema di codifica HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure). Proteggiamo i nostri siti Web e altri sistemi con misure tecniche e organizzative che proteggono dalla perdita e dalla distruzione dei tuoi dati, dall'accesso, dall'alterazione o dalla diffusione da parte di persone non autorizzate.

Richiediamo che i nostri processi siano in linea con il GDPR.

L'accesso al tuo account è possibile solo dopo aver inserito la tua password. In questo contesto, desideriamo ricordarti che è molto importante che tu non divulghi i tuoi dati di accesso a terzi e che chiudi sempre la finestra del tuo browser web quando termini la tua attività nell'account cliente, soprattutto se utilizzi il computer con altri utenti. Ksisters non è responsabile dell'uso improprio delle password a meno che Ksisters non contribuisca direttamente alla situazione.

3.2. Periodo di trattamento

Elaboriamo e conserviamo i dati personali:
- nel periodo necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto di vendita;
- 1 anno dalla fine del periodo di garanzia in connessione con la risoluzione di possibili controversie;
- per il periodo durante il quale Ksisters è obbligato a rimanere amministratore in conformità con le norme legali generalmente vincolanti. I documenti contabili, come le fatture emesse da Ksisters, sono archiviati a norma di legge per 10 anni dal momento in cui vengono emessi;
- il consenso a ricevere notifiche sulla disponibilità della merce resta valido finché non viene inviata l'informazione sulla disponibilità, ma non oltre 1 anno o fino a quando non viene revocato;
- l consenso alle offerte di marketing è valido 4 anni o fino a revoca del consenso.

In altri casi, il periodo di trattamento dipende dalla finalità del trattamento o è determinato dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

4. Diritti degli interessati

1. Diritto all'informazione ai sensi dell'art. 15, 19 GDPR.

Se trattiamo i tuoi dati personali, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei tuoi dati personali, sugli scopi del trattamento, sulle categorie di dati personali, sulle categorie di destinatari a cui i tuoi dati sono stati o saranno comunicati, e sul termine di conservazione previsto.

2. Diritto alla rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR.

Se ritieni che stiamo effettuando il trattamento dei dati personali in violazione della protezione dei tuoi dati personali e dei termini legali dell'informativa sulla privacy, puoi richiedere chiarimenti. Puoi richiederci di rimuovere lo stato così creato. In particolare, puoi richiedere la correzione, l'integrazione, la cancellazione dei dati personali o il blocco degli stessi.

3. Diritto di reclamo ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.

Per esercitare i tuoi diritti, contatta il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected]. Potete anche contattare l'ufficio per la protezione dei dati personali, sito web: https://www.garanteprivacy.it/.

4. Diritto di revoca del consenso ai sensi dell'articolo 7 del GDPR.

Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Se revochi il consenso al trattamento dei dati personali, i tuoi dati personali verranno cancellati; tuttavia, ciò non si applica ai dati personali di cui Ksisters ha bisogno per adempiere agli obblighi legali (ad esempio, per elaborare un ordine già effettuato) o per proteggere i propri interessi legittimi. I dati personali verranno distrutti anche senon sono più necessari per lo scopo previsto o se la memorizzazione dei dati non è accettabile per altri motivi previsti dalla legge.

5. Diritto alla cancellazione ai sensi dell'articolo 17 del GDPR.

Puoi esercitare il diritto di cancellare i dati personali che trattiamo su di te. Cancelleremo o anonimizzermo i tuoi dati personali senza indebito ritardo. Tuttavia, ciò non si applica ai dati personali di cui abbiamo bisogno per adempiere ai nostri obblighi legali e che dobbiamo conservare in base alle normative (ad esempio, il trattamento di un ordine già effettuato) o per tutelare i nostri legittimi interessi. I dati personali saranno anche cancellati se non sono più necessari per lo scopo indicato o se la conservazione dei tuoi dati personali è illecita per altre ragioni stabilite dalla legge. Puoi inviare una richiesta di cancellazione dei dati personali all'indirizzo email del Rappresentante [email protected].

6. Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 del GDPR.

Puoi limitare il trattamento dei tuoi dati personali inviandoci una richiesta all'indirizzo email del Rapresentante [email protected].

7. Diritto alla trasferibilità dei dati in base all'articolo 20 del GDPR.

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali che ci hai fornito e che trattiamo sulla base del tuo consenso. Ti forniremo tali dati in un formato strutturato e compatibile con la lettura automatica. Puoi richiedere questo formato scrivendo all'email del Rappresentante [email protected].

8. Diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.

Hai il diritto di contestare al trattamento dei tuoi dati in base a situazioni specifiche che riguardano il soggetto interessato. Il suddetto diritto generale di opposizione si applica a tutte le finalità del trattamento, e siamo obbligati ad applicare tale opposizione generale secondo il GDPR, solo se ci fornisci motivi di prioritaria importanza (ad esempio, un potenziale rischio per la vita o la salute). Puoi inviare una richiesta all'indirizzo email del Rappresentante [email protected].

I nostri servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali riguardanti i minori.

5. Sito web

5.1. Cookie

Il nostro sito utilizza i cosiddetti cookie files per rendere la nostra offerta pertinente, interessante e conveniente per te. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, smartphone o altro dispositivo e utilizzati nel tuo browser. Utilizziamo i cookie, ad esempio:
- il corretto funzionamento del carrello, affinché tu possa effettuare un ordine nel modo più semplice possibile;
- ricordare i dati di accesso per non inserirli nuovamente;
- migliore adattamento del nostro sito alle tue esigenze monitorando il traffico, le visite al sito e le funzionalità utilizzate;
- ricercare informazioni sulla visualizzazione di annunci pubblicitari, in modo da non mostrarti annunci di prodotti che non ti interessano.

5.2. Utilizzo dei Cookie

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5.3. Rifiuto dei cookie

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5.4. Link

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6. Nostri contatti

In caso di domande, commenti o dubbi relativi alla presente Politica, non esitate a contattarci all'indirizzo.

Responsabile del trattamento dei dati, in relazione alle vendite online, alla consegna dei prodotti e alla lotta contro le frodi presso la società Ksisters s.r.o.: [email protected]

Contatto: Ksisters, s.r.o.
IČO 53143230,
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821 05, Bratislava, Slovacchia

Servizio Clienti: [email protected]

La presente Politica è in vigore dal 03.01.2025.